【淘寶集運食品可以發香港嗎】馮旭:但行好事,無問西東


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馮旭(圖中左五),“深耕計劃”一期學員,環境學院2014級本科生,現於清華大學校團委工作。


轉眼間,“深耕計劃”培養環節中為期兩年的工作鍛鍊即將結束。繁忙的工作之餘,我進行了一些閲讀,這讓我對許多問題有了新的認識。更幸運的是,有很多優秀的同學能夠讓我見賢思齊,有優秀的同事能夠互相討論,有前輩和學校的老師給予我具體深入的指導,這是我一生受用的寶貴經歷。藉此機會,我想和大家分享兩年來的體會和感悟。

負責任

走上工作崗位,最直接的感受就是身份的變化,從學生到職工,要求有更強的責任意識,做到守土有責、守土負責、守土盡責。入職第一年,我主要參與了辦公室和大一工作組的工作,無論是日常行政工作,還是舉辦大型活動,只有換位思考、將心比心,才能更好服務同學;只有精益求精、反覆推演,才能爭取萬無一失。

“首問負責”——窗口部門的標準。團委的101辦公室是團委進門第一間辦公室,承擔着窗口服務的職能,日常會有許多同學來辦理或諮詢合同簽署、介紹信開具、活動申請等相關事務,其中有些業務手續不齊全、申請材料填寫不規範,甚至有些事情不屬於團委的職能範圍,為了爭取讓同學不多跑、不白跑,需要換位思考、將心比心,理解同學們的急處、難處,將手邊的事情放一放、緩一緩,在規定時間內儘快把同學的事情辦結或把全部要求和所需的材料告知同學,幫助同學一起完善好材料和手續或引導同學到相應的單位,爭取做到讓同學滿意,停下的事情再抓緊利用時間處理完。

“踏實做事”——行政能力的基礎。學校2018年的開學典禮是我入職以來的一次大考,好在交卷前仔細檢查,才順利通過了考試。排座位是其中一個細小的環節,既需要讓一個院系都集中坐在一個區域,又要保證對應區域的座位不空置過多,同時要控制入場入口、時間和順序保證同學快速有序落座。我排完以後直到開學典禮的前一天晚上十點多才突然發現有一個院系安排的區域可能坐不下,當天晚上熬夜重新調整了安排並通知相關院系才順利解決了問題,活動順利結束後總算鬆了口氣。

2018年開學典禮工作人員合影

學本領

工作是輸出的過程,同時也是輸入的契機,它給了我們一個認識和嘗試的機會,我們可能會發現自己在思路和方法上有所欠缺,可能會發現負責工作面臨着的新問題、新挑戰,這是我們不斷學習新知識和新技能、不斷拓展工作思路的契機,以此推動工作創新發展。

沒有調研就沒有發言權。在舉辦本科生“一二·九”歌詠比賽及系列主題活動伊始,我們與各院系輔導員進行主動溝通,開展座談會,覆蓋所有參賽隊,充分了解各參賽隊的實際情況,根據反饋意見合理、適當地減少活動全過程中需要提交的材料數量和不必要環節,讓院系組織者和參與同學更聚焦於實際收穫和成長。活動即將結束時,我們設計發放了分別針對院系組織者和參與同學的調研問卷,針對回收的約2000份問卷進行分析並撰寫調研報告,院系組織者和參與同學的每週投入時間有了降低,活動認可度較此前有了明顯提升。

不打無準備之戰。相較於辦公室工作的事務性質,舉辦大型活動更是一個系統性的工程。我在瞭解和學習的基礎上開始着手梳理儘量細緻的全週期甘特圖,將其分解成若干個任務模塊,每個模塊對應不同的小團隊,模塊又由若干個可單獨完成的任務組成,很好地幫助了我比較從容地應對晚會籌備事務高峯期,在兵荒馬亂的最後幾周裏穩住陣腳。

本科生“一二·九”歌詠比賽及系列主題活動甘特圖

眾人拾材火焰高。在開展工作時我們不是一個按部就班的流程化機器,而是在預先設計規劃與實踐共同作用下持續演進的有機體,邊幹邊迭代,邊幹邊調整優化,運用羣策羣力的方式,讓大家都深度參與,解決活動開展過程中的問題,發揮才智。針對往年活動中可能存在的打分問題,我們一起仔細分析往年評委打分情況,對標準差處理法、等級評價法、區間打分法等多種評分方式進行認真討論和模擬,並請教相關專業的老師和同學,最終確定了科學、有效的打分方式,消除系統誤差影響。針對晚會中的算分環節,同學們發揮專業優勢編寫了算分程序,將分數計算、排名、生成結果和頒獎詞等過程全部交由代碼執行,大大縮短了該環節的時間。

擔使命

我們不僅要有很強的責任意識,更要牢記肩負的使命。我們是學校的職工,要積極主動地擔當作為,在重要時刻、關鍵節點發揮我們的一份作用;我們也是團委的輔導員,在和團隊的同學們一起把事情幹好之外,更重要的是發揮好輔導員和同學的這層關係紐帶,在工作生活的互動中凝聚共識和價值認同,達到思想引領的效果。

在去年國慶專項活動期間,我參與籌備了學校慶祝新中國成立70週年中秋主題詩歌晚會、學校師生集中觀看新中國成立70週年慶祝活動直播、學校師生參加烈士紀念日向人民英雄敬獻花籃儀式,參與了方陣安保組的工作。無論對參與同學還是對我來説,這些都是生動而又深刻的愛國主義教育,激勵我們像曾經一代代的清華人那樣,愛國奉獻、追求卓越,主動將個人發展融入到國家發展的洪流之中,不斷作出貢獻。在今年疫情防控期間,我參與了火車站和機場的接站工作、食堂的就餐引導服務和校園氛圍營造工作,保障同學們平安回到朝思暮想、闊別已久的“家”。

在首都機場迎接返校同學

既要努力做暖心人,也要努力做引路人。無論是社會工作方面,還是學習生活、未來規劃發展方面,同學們常常有許多困惑,對他們來説,我們既是年紀相仿的同齡人,又是團委的老師,因此往往會找我們提建議。我們不僅僅要做好顯性知識技能的傳播者,更要通過與同學們在工作生活中的密切互動,積極傳遞包括個人生活、事業選擇、價值引領等各個方面的隱形知識技能。於我個人而言,首先要提高自身能力,提高自身修養,讓大家認可我的能力和為人,真心和大家相處,再瞭解情況、分析調查,努力做到了解人、熟悉事並摸清問題,在大家需要的時候適時地提供幫助和建議。

守初心

回想工作的兩年,其中有過困難和迷茫,有時是重擔子、有時是硬骨頭,反映了我們的能力還需要持續提升,但這過程中守初心是核心,是我們不懼困難挑戰的底氣所在,是我們不斷追求卓越的力量源泉,只有守住初心才能勇於負起責任、找準差距、擔當使命,才能朝着更好地服務同學、未來更好地服務國家和社會的目標逐夢前行。

我們的“初心”是更好服務同學。我們在工作中要主動換位思考,切身考慮同學們的內心感受。“一二·九”歌詠比賽時我們提前在綜體走場模擬不同區域同學們的移動路線,優化了晚會外場路線設計,縮短參賽隊在室外走場路程,精準控制走場時間節點,保證全程沒有參賽隊在室外停留。我們首次在室外線路中擺放LED燈牌、在室內設置熱水飲用點、在舞台上台口設置外套存放箱,在十二月的寒冬裏讓同學們感受温暖。我們首次設置合影區,在室內一層、二層各設置一處拍照合影板,由專業攝影師為各參賽隊拍照留念,為同學們留下美好回憶。

2019年本科生“一二·九”歌詠比賽外場

我們的“初心”是更好地服務國家和社會。“深耕計劃”給了我一個寶貴的機會,能夠切身體會學校的工作,在為期兩年的工作時間裏,受到師長、同事的耳濡目染,為他們幹事創業、努力拼搏的開拓精神,紮實嚴謹的工作作風和平易近人的人格魅力所感染,堅定了我未來從事公共服務部門工作、為國家和社會發展貢獻一份力量的決心,成為我未來學習、工作的努力方向。

“深耕計劃”培養環節中為期兩年的工作即將結束,但人生的“深耕”才剛剛開始。即將再次走進課堂學習知識,工作的經歷讓我們更清楚自己的不足,更清楚同學、國家和社會對我們的要求和期待,成為我們下一階段重點學習提升的方向;我們終將走入社會,“深耕計劃”的工作和學習經歷塑造和培養我們,讓我們錘鍊本領,激勵我們堅守初心、勇擔責任、不負使命,去祖國需要的地方作出自己的一份貢獻。

(清華新聞6月28日電)

供稿:研工部

編輯:李晨暉

審核:呂婷

2020年06月28日 11:18:46  清華新聞網

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